Terminos y condiciones | quimienvases

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN.

Raúl Eliecer Betancourt Gómez - Almacén Quimienvases Pereira es una microempresa constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con el Nit 10102182-7, con domicilio en la ciudad de Pereira Risaralda, que para los efectos de los presentes términos se denominará el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA. Es el propietario de la marca ALMACEN QUIMIENVASES PEREIRA; dedicada al comercio al por mayor y menor de productos químicos básicos, cauchos y plásticos en formas primarias y productos químicos de uso agropecuario.

2. NATURALEZA JURÍDICA.

Los presentes Términos y Condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a las sedes del ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA, especialmente el acceso, uso, registro y realización de transacciones comerciales sobre los bienes y servicios ofrecidos por el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA dentro de sus sedes o a través de la atención vía WhatsApp.

Cualquier persona que realice una transacción comercial con nuestra empresa, declara que conoce y acepta todas y cada una de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, todos los actos y contratos que se celebren en nuestras sedes o a través de atención vía WhatsApp quedarán sujetos a las disposiciones contenidas en el presente documento y en la legislación colombiana vigente aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se referirán como el o los “Cliente(s)” conjuntamente a los visitantes de las sedes, a los potenciales compradores y a los compradores. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos del ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar, acceder, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en él o a través la atención vía WhatsApp.

3. DEFINICIONES.

Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. a).

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

Consumidores – Clientes: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, celebre un contrato de compraventa, de prestación de servicios o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.

Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores directamente al ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas.

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA, con el fin de brindar información sobre productos, servicios, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

Producto: Bien de consumo exhibido a través de nuestro sitio web o en nuestros puntos de venta.

4. OBJETO.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA a los Consumidores, para que éstos ingresen a La Plataforma virtual, se informen sobre los productos exhibidos, los servicios prestados, para que sean utilizados como referencia y puedan adquirirlos, por medio de un contrato de compraventa o de prestación de servicios.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA a través de La Plataforma realiza las siguientes acciones: a) exhibe diferentes productos de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Consumidores, b) comparte información de usos de productos químicos.

La celebración de la relación contractual entre Consumidores y el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA, se da con Consumidores que se encuentren en el territorio nacional, pagando una contraprestación económica, mediante el sistema de pago electrónico creado por entidades como Bancolombia, Davivienda Grupos Aval (Transferencias) o Pagos mediante tarjeta de crédito en punto de venta o de manera virtual mediante el link creado por medio de la plataforma Bold.

A través de La Plataforma se exhiben productos, cuya gestión de compra es encargada por los Consumidores que buscan satisfacer una necesidad privada, personal o empresarial.

El consentimiento por parte del Cliente se manifiesta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra que se ofrecen vía WhatsApp o en punto de venta y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido en el cual se encuentran detallados cada uno de los productos, su precio individual, los gastos de envío (en caso de ser aplicable), los demás que tenga a su cargo, y la sumatoria total que el Cliente debe cancelar. Al momento de realizar la orden de pedido, el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA validará la transacción, medios de pago, disponibilidad de inventario y datos personales, entre otros. Solo si la orden de pedido es aceptada, el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA procederá al despacho de la mercancía.

5. PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO.

Es una plataforma que permite su uso gratuito por el portal web: www.quimienvases.com Medio que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominará “La Plataforma o El Portal”. Los Consumidores podrán utilizar La Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de La Plataforma de ningún tipo.

6. MODIFICACIÓN.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores en La Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de La Plataforma permitidos a los Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.

7. CONSUMIDOR.

El uso de La Plataforma lo realiza el Consumidor como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos de compraventa realizadas vía WhatsApp y prestación de servicios, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de confirmar su pedido.

En caso de que el Cliente realice una compra deberá suministrar adicionalmente, para realizar su factura entre otros, (i) dirección, municipio y departamento; (ii) teléfono fijo y/o teléfono móvil; (iv) documento de identidad;(v) correo electrónico.

El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente. el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados y/o suministrados por los Clientes.

El acceso, uso, registro y las transacciones comerciales que se lleven a cabo a través de medios de pago por medio de transferencia, tarjeta de crédito o link Bold, deberán ser realizados por personas mayores de edad.

Los datos de registro de los Clientes serán recolectados, almacenados y utilizados por el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA que se encuentra publicada en www.quimienvases.com/politicas-de-privacidad.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA se reserva el derecho, en cualquier momento de: (i) Contactar y solicitar información adicional con el fin de corroborar datos personales; (ii) Suspender temporal o definitivamente las compras de aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sean sospechosos o que sean identificados como posiblemente fraudulentos; (iii) Eliminar cualquier registro previamente aceptado; (iv) Rechazar cualquier nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión, y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Cliente.

8. DATOS DE USUARIO.

Los Consumidores usan como referencia para la compra, los productos y servicios que se encuentran exhibidos en La Plataforma, donde se solicitarán datos como nombre, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, cédula de ciudadanía, municipio, departamento y barrio. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden adquirir los productos y servicios, para el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, para la entrega de pedidor, realización de facturas, para la prevención de fraudes y en general para los fines definidos en el numeral de manejo de información.

Podrán los Consumidores, además de la información obligatoria y facultativa requerida para el envío, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización.

En El Portal se informan los pasos que deben seguirse para comprar productos a través del Portal, así como los diferentes canales de atención disponibles para identificar, actualizar y corregir sus datos, según la política de tratamiento de datos de el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA.

El uso de las tarjetas bancarias aceptadas en El Portal está sujeto al contrato existente entre el Cliente y el Banco emisor, sin que el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA tenga responsabilidad o injerencia alguna en relación con los aspectos señalados en los mismos. La información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por los terceros que brinden este servicio para el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA, sin que el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración, operación y/o almacenamiento de los mismos. Cualquier reclamación atinente al uso y pago a través de tarjetas bancarias deberá realizarse directamente ante el tercero indicado.

En el evento en que el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA identifique que el Cliente está haciendo un uso inadecuado o indebido del Portal, tal como, pero sin limitarse a, dos o más cancelaciones repetitivas, fraude, entre otros, sin importar el medio de pago utilizado, el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA. tendrá la facultad de bloquear al Cliente, sin que este tenga la facultad ni el derecho a pedir ningún tipo de indemnización por dicha situación.

Cuando el Cliente tenga alguna duda o inquietud frente al proceso de compra en El Portal podrá comunicarse con los canales de atención de servicio al cliente, quienes les brindarán soporte y ayuda frente al mismo.

9. CAPACIDAD

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los Consumidores al momento de realizar su pedido, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando La Plataforma; y con base en lo prescrito en la ley 1098 de 2006 de la República de Colombia los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones, no obstante el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA deberá: i) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado La Plataforma; ii) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación, de la que tenga conocimiento, que ponga en peligro la integridad de un menor de edad.

Solamente podrán acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en o a través del Portal las personas que tengan capacidad legal para contratar y obligarse, es decir aquellas personas mayores de dieciocho (18) años. En consecuencia, con el registro el Cliente declara y certifica que el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA no se hace responsable por la información que suministren sus Clientes incluyendo su fecha de nacimiento y el número de identificación, entre otros.

Si eventualmente las operaciones y/o transacciones fuesen realizadas por menores de edad las mismas se entenderán efectuadas bajo la responsabilidad de sus padres y/o acudientes. La realización de compras en El Portal requerirá, según el medio de pago seleccionado, el suministro de información financiera, incluyendo información específica de la tarjeta de crédito o débito, teléfono y dirección de envío. El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA no almacena ni guarda ninguna información relacionada con datos bancarios o información financiera del Cliente.

10. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA exhibe a través de La Plataforma productos de consumo como productos químicos, esencias para industria, esencias para perfumería, envases plásticos y de vidrio, entre otros, y servicios como el envío de los productos; los cuales están a disposición de los Consumidores para su conocimiento general. Esta comunicación de productos y servicios sirve como referencia a los Consumidores para la compraventa y la prestación de los servicios.

Para el proceso de la compraventa y de la prestación de los servicios, los Consumidores deben estar plenamente identificados y seguir el siguiente procedimiento:

a. Registro. El Usuario (Consumidor) debe crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales que permitan su identificación, más no su individualización, además de los datos para la realización del pago a través de Mercado Pago, Wompi y/o ADDI.

b. Seleccionar el producto. Una vez seleccionado se pone a disposición del Consumidor las características y valor total del producto por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del producto para el análisis detallado del Consumidor.

c. Ingresar a La Plataforma especificando el domicilio.

d. Seleccionar el lugar de entrega. Se debe suministrar por el Consumidor la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto (s) seleccionados.

e. Validación del producto. Cumplido el paso anterior, el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA deberá exhibir al consumidor un resumen del producto en cuanto a sus condiciones generales. De esta manera el Consumidor podrá validar y confirmar la información y el producto seleccionado.

f. Ingreso del producto al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del Consumidor de solicitar la gestión de un encargo consistente en adquirir un producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características de este, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA tiene total autonomía para limitar el ingreso de productos al carrito de compras con ocasión a la cantidad.

g. Valor. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del Consumidor el valor a pagar por la gestión del encargo solicitado, consistente en la compra de los productos seleccionados.

h. Pago. El Consumidor realizará el pago directamente al ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA

i. Forma de pago. El Consumidor debe seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidad el pago con tarjeta de crédito, débito o transacción bancaria de forma segura a través de los servidores seguros de Mercado Pago, Wompi y/o ADDI.

j. Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe a través de una ventana emergente al Consumidor un resumen detallado de la transacción. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al Consumidor con esta información de forma detallada.

k. La factura de venta con el detalle de la transacción efectuada por el Cliente será expedida y enviada en formato electrónico al correo electrónico con el que se registró en El Portal, a través del proveedor autorizado por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).

11. DEBERES DEL CONSUMIDOR.

Con la aceptación de los presentes términos El Consumidor se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de usar La Plataforma; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3) Abstenerse de utilizar La Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra de el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA o de terceros; (4) Pagar oportunamente la contraprestación económica definida; (5) Informar inmediatamente al ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma; (7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores; (8) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de cualquiera de sus partes; (9) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación; (10) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) verificar al momento de la validación que los productos y servicios seleccionados sí corresponden a los necesitados, iii) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos y servicios.

12. DEBERES DEL ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA.

En virtud de los presentes términos el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los Consumidores, (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago; (4) Poner a disposición de los Consumidores los Términos y Condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada; (5) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos; (6) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra.

13. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

Los productos y servicios exhibidos por el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA son productos de consumo como productos químicos, esencias para industria, esencias para perfumería, envases plásticos y de vidrio, entre otros, y servicios como el envío de los productos. Todos los productos y servicios cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Consumidor observe el producto y la descripción de los servicios.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en La Plataforma.

CAPACIDAD DE LOS ENVASES

El Cliente, al momento de seleccionar un producto, deberá escoger, seleccionar o indicar a su asesor, El Portal o vía WHatsApp la capacidad exacta del envase que necesita. El Cliente declara entender y aceptar que no todos los envases hacen la misma capacidad aunque tengan diseños similares, en cada una de las imágenes de nuestro portal se ofrecen las medidas o la capacidad de cada uno para que el cliente pueda elegir.

Es responsabilidad del Cliente revisar muy bien las indicaciones informadas en El Portal y en caso de alguna duda puede solicitar la información que considere necesaria a través del área de servicio al Cliente de el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA. El cambio del producto por un envase diferente al solicitado podrá realizarse toda vez el cliente ya haya regresado el envase en perfectas condiciones a nuestro punto de venta. Si el envío fue nacional, el envase debe ser regresado a nuestra tienda. El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA no se hace responsable de cobros de envíos o domicilios de mercancía regresada. Se le será enviado el nuevo envase de cambio toda vez el envase que envió el cliente ya haya llegado a nuestro punto de venta. Esto debido a que el cliente fue quien confirmó por medio de foto la capacidad, diseño y color del envase.

C. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO.

El Cliente declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del Producto en El Portal y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA. queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado. De presentarse dicha situación, el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA. procederá de manera oportuna a informar esta situación al Cliente, sin que la misma genere responsabilidad alguna para el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA., ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del Cliente.

14. CONTENIDOS.

Los derechos de propiedad intelectual sobre El Portal y sobre todo el contenido publicado en el mismo son de propiedad exclusiva de el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA. o han sido licenciados a este por sus terceros proveedores y/o aliados. Queda expresamente prohibida la reproducción, adaptación, distribución, copia, alteración, modificación, divulgación, reutilización total o parcial, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa en Colombia o en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial de todo material publicado en El Portal, sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA. informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su sitio web.

15. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA administra directamente o por medio de terceras personas La Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de La Plataforma.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación La Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de La Plataforma. el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los Clientes de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA, como fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos y exentos de errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

Así las cosas, pese a que MATTELSA hará su mejor esfuerzo para que - dentro de lo posible - el funcionamiento del Portal sea permanente y sin errores, sin embargo, dada la naturaleza del Portal y dado que el mismo funciona en internet, dicha garantía no puede ser absoluta, por lo que el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA no asegura la actividad libre de errores e interrupciones. El Cliente declara entender y aceptar que el sistema bajo el cual funciona El Portal puede presentar fallas, por lo que MATTELSA no estará en la obligación de cumplir con las órdenes de compra que se hayan generado con base a estos errores.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA se reserva el derecho de prohibir el acceso a La Plataforma a los Consumidores que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.

Los Clientes y Usuarios son totalmente responsables de su conducta al acceder a la información del sitio web mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del sitio web, elaborado o no por el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial, que contraríe el contenido del presente documento y sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el sitio web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo vea conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al sitio web por parte de los Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA podrá modificar cualquier información contenida en este Portal, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de una transacción, momento a partir del cual el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA quedará obligado a mantener las condiciones inicialmente ofrecidas y vigentes para ese momento.

16. COMERCIO ELECTRÓNICO.

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Consumidores, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

La transacción comercial que nace por este medio es la celebración de un contrato de compraventa por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el Consumidor al momento de la celebración del negocio jurídico, en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.

17. MANEJO DE INFORMACIÓN.

La información recolectada por el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA para la solicitud del encargo, es suministrada por los Consumidores de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA o por quien este designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios de el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización de el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA ; comunicación a los Consumidores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.

Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.

El Consumidor podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a La Plataforma.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la esta.

18. SEGURIDAD EN EL E-COMMERCE.

Realizar pagos a través del sitio web de el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA es seguro porque el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA cuenta con máximas medidas de seguridad.

El proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor establece una conexión que asegura que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del E-Commerce. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que el Cliente está comunicando sus datos únicamente al centro servidor del ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA
Que entre el Cliente y el centro servidor del ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Desde www.quimienvases.com, el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA no captura, almacena ni transmite datos transaccionales, ya que cuenta con las pasarelas de pago: Mercado pago (Tarjeta de crédito y Tarjeta Débito) certificadas con PCI; certificado en altos estándares de seguridad que incluyen entre otros; software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos y ADDI con sus propios certificados de seguridad.

19. CONDICIONES DE COMPRA.

A. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA informa al Cliente que las unidades disponibles en el sitio web corresponden a las existencias en la bodega. En ningún caso el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA, en casos difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA informará al Cliente vía email y WhatsApp de la anulación total o parcial de su pedido, en caso del pedido estar pago ofreceremos al cliente la opción de un código con el saldo a favor que podrá redimir en una compra en El Portal, o si el Cliente solicita devolución de dinero, esta se realizará de acuerdo con lo estipulado en “DEVOLUCIONES”.

B. PRECIOS

Todos los precios de los productos publicados en El Portal están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. No incluyen gastos adicionales de envío, ni ningún otro gasto adicional.

Los gastos adicionales, como envíos (se detallan en “Método de Envío”) que se causen por motivo de la compra, se indicarán e informarán en la Orden de Pedido, previa a la aceptación de la Orden de Pedido.

I. Precios portal web.

Los precios de los productos vendidos en El Portal Web solo tendrán vigencia y aplicación en esta modalidad, y no serán aplicables, necesariamente, a otros canales de venta como las tiendas físicas. En consecuencia, el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA tiene plena autonomía para modificar sus precios atendiendo a las necesidades del mercado, por rotación de inventario, jornadas especiales o promociones sin necesidad de notificar dichos cambios al cliente salvo en la exhibición de precios.

II. Errores tipográficos.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA comercializa sus productos a través del Portal que se define como una plataforma tecnológica; en este sentido es probable que por errores en el sistema o por errores tipográficos se pueda presentar un precio incorrecto. El Cliente declara entender y aceptar que en el evento en que lo anterior llegase a ocurrir, el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA le informará tal circunstancia y podrá cancelar la(s) orden(es) de compra que contenga(n) el(los) producto(s) cuyo(s) precio(s) sea(n) incorrecto(s), procediendo a realizar la devolución del dinero por este concepto.

C. PAGOS

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, la ropa más los gastos de envío. Estos valores serán mostrados previamente al Cliente antes de finalizar la compra. Los pagos se realizan a través de Mercado Pago, Wompi y ADDI, Adelante Soluciones Financieras S.A.S. (ADDI) y en el caso de pago contra entrega de Coordinadora Mercantil S.A. o Global Mensajería S.A.S están sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y Diners Club, su tarjeta débito a través de PSE, o pagar en efectivo con Contra entrega.

Cuando una transacción electrónica (No aplica Contra entrega) es rechazada, el Cliente podrá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar la causa del rechazo. Si el pago es exitoso, el Cliente recibirá un correo electrónico, al e-mail registrado en el formulario de compra. Todas las transacciones estarán sujetas a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA y a verificaciones adicionales.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA se reserva el derecho de hacer las validaciones de datos pertinentes a través de Mercado Pago, que demuestren la correcta identidad del tarjeta habiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes. El pedido no será enviado hasta no ser verificada la información.

Aunque el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA dispone de un sistema de conexión segura para la realización de pagos de todas las compras, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, así como tampoco de los daños causados a los Clientes por dichas entidades.

En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA podrá iniciar las acciones legales correspondientes.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.

El Cliente deberá notificar a el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA cualquier cargo indebido en la tarjeta utilizada para las compras en el menor tiempo posible para que el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA pueda realizar las gestiones oportunas y seguir el procedimiento establecido para la reversión del pago en los presentes Términos y Condiciones.

D. REVERSIÓN DEL PAGO.

El Cliente podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado en El Portal directamente con su entidad bancaria (en adelante la Reversión). La reversión del pago se podrá solicitar si: el Cliente fue objeto de fraude, el pago corresponde a una operación no solicitada por el Cliente.

En caso de que el Cliente haya solicitado la reversión del pago y se determine mala fe por parte de este, se cargará definitivamente la transacción reclamada al consumidor y la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponerle sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

Para solicitar la Reversión del pago, el Cliente deberá presentar una queja ante el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del fraude, de la operación no solicitada o se presentó el inconveniente con el producto adquirido.

En caso de que el Cliente que desee la reversión del pago no sea el mismo titular del instrumento de pago, la solicitud al emisor deberá ser presentada por el titular del producto financiero.

En el mismo término de 5 días hábiles, el Cliente deberá indicar a el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA que el bien objeto de reversión estará a su disposición. el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA generará una guía de logística inversa para que el Cliente devuelva el producto objeto de reversión en las mismas condiciones en que el Cliente lo recibió.

E. ENVÍOS

I. Entrega del producto.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA se compromete a entregar el producto en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.

Si el Cliente realiza un cambio en el lugar de entrega se le enviará un link de pago con el excedente del valor del envío al nuevo destino.

II. Plazo de Entrega.

El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA realiza los envíos utilizando los servicios de Interrapidísimo, Envientrega o la empresa que el cliente solicite.

El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos no cuentan para el tiempo total de envío.

III. Datos de Entrega, entregas no realizadas y extravío.

Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA se comunica con el Cliente para darle solución a la misma. En caso de que el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes. En consecuencia, una vez el Cliente o la persona designada por este, como por ejemplo la empleada doméstica o el vigilante del edificio o conjunto residencial, haya recibido el Producto, el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA no será responsable por la pérdida o destrucción del Producto entregado.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA estará en contacto con el Cliente para hacer la devolución del dinero después de determinada la investigación.

IV. Problemas en el momento de la entrega.

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo.

Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, este se compromete a no recibirlo a la transportadora y comunicarlo a el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA en el menor tiempo posible dentro de las siguientes 48 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.

Novedades de pedidos.

En caso de que llegue un pedido que no sea el de El Cliente, falte o sobre algún ítem, o se presente alguna otra novedad, el Cliente tiene un plazo de 48 horas para informarlo a el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA después de recibir el pedido.

¿Cómo reportar una novedad?

El Cliente debe presentar su solicitud vía WhatsApp a la línea 312 257 6272
El ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA se comunicará con el Cliente para una ampliación de los hechos.
Si llegó un ítem de más, el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA programará la recogida.
Si faltó un ítem, el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA revisará qué pudo haber pasado y buscará una solución para brindarle al Cliente.
Si llegó el pedido incorrecto, se programará la recogida del pedido que llegó y el ALMACÉN QUIMIENVASES PEREIRA dará una solución.

20. DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma se acogen en el territorio colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana.

Si alguna declaración de estos Términos y Condiciones está incompleta, es inaplicable, se declara nula, inexistente o ineficaz, deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las indicaciones restantes.

21. CONTACTO

El área de Servicio al Cliente atenderá las peticiones, quejas, reclamos y consultas de los usuarios a través de los siguientes medios: al 312 257 6272 vía WhatsApp de lunes a viernes de 8am a 5pm y sábados, de 8:00am a 2:00pm